Jhpiego recrute 03 Assistantes à l’amélioration de la qualité – Nigéria

Poste à pourvoir : 03 Assistantes à l’amélioration de la qualité – Nigéria

Jhpiego est une organisation internationale de santé à but non lucratif, affiliée à l’Université Johns Hopkins, qui œuvre depuis 1973 pour améliorer la santé des femmes et des familles. Elle renforce les systèmes de santé, prévient les maladies infectieuses et offre des soins de qualité.

HARMONY Care (approche holistique pour atteindre les mères avec des soins obstétricaux, néonatals et de jeunesse) est un projet mis en œuvre par Jhpiego dans l’État d’Ebonyi, avec le soutien de l’Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours. Le projet vise à améliorer l’accès à des soins intégrés, respectueux et continus pour les femmes enceintes, les mères, les nouveau-nés et les nourrissons en renforçant la prestation de services, la qualité des soins, les liens entre la communauté et les établissements, systèmes d’orientation et propriété gouvernementale. Trois assistants à l’amélioration de la qualité seront engagés et affectés à des groupes définis d’établissements de santé soutenus par HARMONY Care et à leurs communautés de chalandise dans l’État d’Ebonyi. Chaque assistant soutiendra le spécialiste de l’amélioration de la qualité, le conseiller technique du MNCH et les autres membres de l’équipe de projet pour garantir que les clients référés aux installations soutenues reçoivent des soins appropriés et opportuns, complètent leurs références, restent engagés dans les soins et sont suivis tout au long de la grossesse, de l’accouchement, de la période postnatale et de la petite enfance. Les assistants assureront également un suivi et une surveillance de routine de la mise en œuvre des approches HARMONY Care sur l’ensemble des plateformes communautaires et des établissements, à l’aide d’outils standardisés et de dispositifs de reporting.

Responsabilités

Orientation client, rétention et continuité des soins

• Au sein du cluster attribué, suivez les références de communauté à installation et d’installation à installation à l’aide d’outils de projet et gouvernementaux approuvés, et confirmez que les clients référés atteignent l’installation réceptrice, reçoivent le service requis et, si nécessaire, compléter la saisine ultérieure.
• Soutenir les mécanismes fonctionnels d’orientation, de contre-orientation et de rétroaction entre les structures communautaires et les établissements de santé, y compris la communication en temps opportun des résultats de l’orientation et des actions de suivi.
• Suivre les rendez-vous manqués, les références incomplètes et les clients risquant d’être perdus de vue, et soutenir un réengagement rapide par le biais de canaux communautaires et d’installations approuvés tout en maintenant les normes de consentement, de confidentialité et de protection.
• Identifier les obstacles affectant l’accès, l’achèvement de l’orientation, la rétention et la continuité des soins, et transmettre rapidement les problèmes non résolus au spécialiste de l’amélioration de la qualité ou au responsable technique concerné.

Soutien à la mise en œuvre et à l’amélioration de la qualité

• Effectuer des visites de suivi de soutien de routine dans les installations et communautés affectées avec le personnel de projet concerné, et surveiller la mise en œuvre, l’intégration et la fidélité de G-ANC, FPNC, G-PNC, nutrition, POCUS, PMH, interventions de qualité des soins, systèmes d’orientation et autres approches HARMONY Care approuvées.
• Utilisez des listes de contrôle approuvées, des guides d’observation, des tableaux de bord, des graphiques de course et des outils de suivi des actions pour identifier les lacunes, documenter les résultats et suivre les mesures correctives convenues avec les équipes des installations et de la communauté.
• Soutenir les équipes des établissements pour mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité liées à la préparation au service, aux soins respectueux, au flux de clients, à la documentation, à l’expérience client et à la continuité des soins.
• Surveiller la disponibilité et l’utilisation appropriée des registres, des aides à l’emploi, des équipements et du matériel de mise en œuvre requis, et signaler rapidement les pénuries, la non-fonctionnalité ou d’autres contraintes.

Coordination des installations communautaires et génération de la demande

• Fournir un soutien au renforcement de la coordination entre les établissements soutenus, les agents de santé communautaires, les comités de développement des services, les dirigeants communautaires et d’autres structures communautaires approuvées impliquées dans la mobilisation, l’orientation et le suivi.
• Soutenir les activités génératrices de demande qui fournissent des informations précises et relient les femmes, mères, nouveau-nés et nourrissons éligibles aux services HARMONY Care appropriés et aux contacts programmés.
• Tenir à jour les répertoires et les cartes de référence pour les communautés, les établissements et les points de référence de niveau supérieur assignés, et compiler les commentaires sur l’accès, l’expérience en matière de soins et la continuité pour l’action des responsables techniques concernés.

Données, planification, coordination et reporting

• Rassembler et mettre à jour les outils approuvés de suivi des clients, d’orientation, de mise en œuvre et d’amélioration de la qualité ; effectuer des contrôles de base d’exhaustivité et de cohérence ; et travailler avec l’équipe MEL pour soutenir la disponibilité et la soumission des données en temps opportun.
• Maintenir les outils de gestion de programme assignés au cluster désigné, y compris les répertoires des installations et des parties prenantes, les outils de suivi des activités, les tableaux de bord et les journaux d’actions, et documenter les défis de mise en œuvre, les leçons et les pratiques prometteuses.
• Soutenir la préparation des plans de travail, des calendriers de terrain, des plans d’activités et des budgets connexes ; suivre les progrès de la mise en œuvre et les points d’action ; et aggraver les retards, les risques et les problèmes non résolus.
• Contribuer aux rapports de routine, aux présentations, aux notes de réunion, aux histoires d’intérêt humain et aux documents techniques, et soutenir les réunions, les ateliers, les visites sur le terrain, la coordination des parties prenantes et la gestion organisée des dossiers.

Qualifications requises

• Licence, diplôme national supérieur ou qualification professionnelle reconnue en soins infirmiers, sage-femme, santé communautaire, santé publique, éducation sanitaire ou autre domaine pertinent lié à la santé. Une formation clinique ou de santé communautaire est préférable.
• Minimum de trois ans d’expérience post-qualification pertinente soutenant la santé maternelle et infantile, la santé communautaire, l’amélioration de la qualité, le renforcement des établissements de santé, les systèmes d’orientation ou les programmes de santé publique connexes.
• Expérience démontrée de travail avec des établissements de santé et des structures communautaires sur l’orientation des clients, le suivi, la continuité des soins, la génération de la demande ou l’adoption de services.
• Expérience dans le soutien au suivi des programmes, à la collecte de données, au suivi des actions, à la documentation sur le terrain et à la préparation de rapports, de préférence au sein des structures de santé gouvernementales au Nigéria.
• Inscription ou licence professionnelle en cours, lorsque la discipline du candidat l’exige.

Qualifications préférées

Connaissances, compétences et aptitudes

• Bonne compréhension du continuum de soins maternels, néonatals et infantiles et des parcours d’orientation vers les établissements communautaires.
• Capacité à identifier les lacunes dans la mise en œuvre, à fournir un retour d’information respectueux et axé sur les solutions et à donner suite aux actions convenues sans assumer l’autorité de surveillance formelle.
• Solides compétences interpersonnelles, organisationnelles, de communication, de documentation et de résolution de problèmes, avec la capacité de gérer un groupe d’installations assigné, de se coordonner efficacement avec les autres assistants et de travailler avec les clients, les prestataires, acteurs communautaires, homologues gouvernementaux et équipes multidisciplinaires.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint ; la familiarité avec Kobo Toolbox, ODK ou des plateformes similaires est un avantage.
• Capacité à gérer les informations des clients de manière confidentielle et volonté d’entreprendre des voyages réguliers dans l’État d’Ebonyi et des voyages occasionnels en dehors de l’État.

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