MTN recrute un Coordinateur – Transformation Digitale

Titre du Poste : Coordinateur – Transformation Digitale Niveau Requis : Licence Année d'Expérience Requise : 2 à 3 ans Lieu du Travail : Cameroun Date de Soumission : 12/03/2026 Description de l'emploi MTN recherche des personnes compétentes et qualifiées pour occuper le poste de Coordinateur – Transformation Digitale, Expérience Client et Services à Douala, Littoral, Cameroun (sur place). Description du poste Le Coordinateur de la Transformation Digitale soutient la mise en œuvre et le suivi des programmes de numérisation de l’expérience client. Ce rôle assure l’alignement entre les initiatives stratégiques et les activités opérationnelles en coordonnant des projets interfonctionnels, en recueillant les retours clients et agents, et en améliorant les points de contact numériques grâce à une exécution et une collaboration rapides. Le Coordinateur joue un rôle clé pour garantir que la feuille de route de l’expérience se traduise par des améliorations tangibles et mesurables. Dans ce rôle, vous serez le tissu liant de notre transformation numérique, en suivant les étapes importantes du projet, en facilitant la communication entre les départements et en veillant à ce que chaque solution digitale facilite la vie de nos clients et soit plus efficace pour nos agents. Responsabilités Coordonner les initiatives d’expérience numérique, aligner les projets avec les priorités stratégiques et garantir une exécution rapide. Traduisez les objectifs de haut niveau en tâches concrètes, en gérant les plans de projet et en faisant rapport sur l’avancement. Dirigez des ateliers de cartographie du parcours, identifiez les points sensibles et recueillez des retours pour améliorer les services. Créez des mises à jour hebdomadaires de l’état et des rapports de performance, afin de tenir les parties prenantes informées. Tenir des registres des risques, identifier et documenter les