WAFACASH recrute un(e) Responsable Desk Nkongsamba

Avis de recrutement à WAFACASH

Poste : Responsable Desk Nkongsamba

Lieu d'affectation : Nkongsamba

Missions du poste

• Assurer la gestion opérationnelle du desk ;
• Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits et services de Wafacash ;
• Réaliser et superviser les opérations courantes (transferts, encaissements, change) ;
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle du desk ;
• Traiter et résoudre les réclamations des clients avec réactivité ;
• Maintenir et exploiter la base de données clients ;
• Identifier et prospecter de nouveaux clients et partenaires dans la zone de Nkongsamba ;
• Assurer l'atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l'agence ;
• Assurer la bonne tenue de la caisse, des fonds et des documents liés aux opérations ;
• Veiller au respect des procédures de conformité (LBC/FT) et des normes internes ;
• Assurer un reporting régulier de l'activité de l'agence à la hiérarchie.

Profil recherché

Formation : Bac +2/3 minimum en Commerce, Gestion, Finance ou dans un domaine équivalent.

Expérience : 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transfert d'argent, bancaire ou de la microfinance.

Compétences clés

• Bonne maîtrise des opérations de transfert d'argent et de change ;
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier) ;
• Connaissance des procédures de conformité (LBC/FT) ;
• Sens du leadership et capacité à encadrer une petite équipe ;
• Excellent relationnel et sens du service client ;
• Rigueur, sens de l'organisation et des responsabilités ;
• Dynamisme commercial et goût pour la prospection.

Date de prise de fonction souhaitée : 7 septembre 2026

Lieu d'affectation : Nkongsamba

Pour postuler

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation au format PDF, au plus tard le 30 août 2026 à 17h00, avec pour objet : « Responsable Desk NK », à l'adresse suivante : recrutement@wafacash.cm

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