Catégorie

76 offres disponibles

ASKY Airlines recrute un Agent du service clientèle
Niveau BAC+3

ASKY Airlines recrute un Agent du service clientèle

ASKY (La Compagnie Aérienne Panafricaine) est la principale compagnie aérienne privée d'Afrique de l'Ouest et Centrale, basée à Lomé, au Togo.I- TITRE DU POSTEAgent du service clientèleII- LE RÔLERépondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone et par courriel.Fournir des informations exactes sur les produits, les services, les procédures et les politiques de l'entreprise.Traiter les plaintes, les préoccupations et les demandes des clients avec patience et professionnalisme.Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ou des alternatives appropriées à l'aéroport.Assurer le suivi des problèmes clients non résolus afin de garantir une résolution rapide et la satisfaction du client.Enregistrer et mettre à jour les informations, demandes, réclamations et interactions des clients via le système de gestion de la relation client.Remonter les problèmes complexes ou sensibles au service ou au superviseur approprié lorsque cela s'avère nécessaire.Adopter une attitude positive, respectueuse et axée sur le client dans toutes vos interactions.Respecter les procédures, les normes et les exigences de qualité établies en matière de service à la clientèle.Collaborer étroitement avec les autres services pour résoudre efficacement les problèmes des clients.Recueillir et signaler les commentaires des clients, les plaintes récurrentes et les problèmes liés au service.Contribuer à améliorer la satisfaction client et la qualité globale du service.Maintenir la confidentialité des informations relatives aux clients et à l'entreprise.Effectuer toute autre tâche qui pourrait être assignée à la discrétion de la direction.III- QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCELicence ou diplôme équivalentExcellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais).Excellentes capacités d'écoute et de relations interpersonnelles.Bonnes aptitudes à la résolution de problèmes et de conflits.Personnalité orientée client et soucieuse du service.Capacité à rester calme et professionnel face aux clients difficiles.Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps.Compétences informatiques de baseMaîtrise de l'anglais ; la maîtrise du français ou d'autres langues est un atoutLa demande doit comprendre :Une lettre de motivationQuelques curriculum vitaeUne copie du certificat de naissanceUne copie du certificat de nationalitéCopies de tous les diplômes et certificatsDate limite de soumission : 28 octobre 2026nonlusif

28 oct. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
Conseils Réunis recrute un(e) Gestionnaire-Comptable
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Conseils Réunis recrute un(e) Gestionnaire-Comptable

Conseils Réunis recrute pour une Académie à But Non Lucratif (ONG) Un (01) Gestionnaire-Comptable (H/F) Lieu : Lomé – TOGOContrat : CDD d'un (01) an renouvelableDate limite : 05 Octobre 2026 à 23h 59 MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Sous la supervision de la Direction Générale, le Gestionnaire-comptable (H/F) a pour mission d'assurer la gestion comptable, financière et budgétaire de l'Académie, dans le respect des procédures internes, des obligations réglementaires et des exigences des partenaires et bailleurs. Il assure également la gestion logistique ainsi que le suivi administratif et contractuel des relations de l'Académie avec les prestataires et autres tiers. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Tenir le journal et élaborer les PV de caisse (mensuel) ; Imputer et assurer le classement des pièces comptables ; Assurer la gestion de la paie ainsi que les différentes déclarations des retenues sur salaire auprès de l'administration fiscale et sociale (CNSS, AMU, OTR, etc.) ; Assurer la clôture comptable mensuelle et transmettre le rapport financier, accompagné du tableau de suivi budgétaire actualisé, des pièces comptables du mois en format PDF ainsi que des relevés bancaires des comptes projet et principal de l'Académie ; Assurer la finalisation et la transmission des rapports financiers destinés aux bailleurs de fonds ; Assurer la finalisation et la transmission du rapport financier de l'Académie en vue de l'Assemblée Générale, ainsi que la préparation et la transmission des états financiers au Conseil d'Administration, par l'intermédiaire du Directeur de l'Académie ; Participer à la préparation et au suivi des missions d'audit, notamment à travers la mise à disposition des pièces et documents requis ainsi que la formulation des réponses aux éventuelles demandes des auditeurs ; Assurer la gestion et la mise à jour annuelle de l'inventaire des biens de l'Académie, ainsi que l'étiquetage et l'actualisation des équipements et matériels ; Assurer la préparation et le dépôt des états financiers auprès de l'OTR ; Assurer le suivi des contrats de l'Académie avec les tiers, y compris leur renouvellement ou leur résiliation dans le respect des délais et des dispositions contractuelles ; Assurer l'assistance au Directeur dans l'exercice de ses fonctions et assurer son intérim en cas d'absence, dans la limite des responsabilités qui lui sont confiées. PROFIL Disposer d'une Licence (Bac+3) au minimum en Comptabilité, Finance, Gestion ou domaine connexe ; Justifier d'au moins 2 à 3 années d'expérience en comptabilité et gestion financière, idéalement au sein d'une ONG DOSSIER DE CANDIDATURE Lettre de motivation en version PDF Curriculum Vitae en version PDF Diplômes en version PDF Attestations de travail en version PDF Adresse mail : recrutement@conseils-reunis-togo.comObjet du mail : Gestionnaire -Comptable 2026Date limite : 05 Octobre 2026 à 23h 59 NB : Seuls des dossiers de candidature conformes seront traités.exclusif

05 oct. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
CICR recrute un(e) Agent de terrain Protection
EXCLUSIF Niveau BAC+3

CICR recrute un(e) Agent de terrain Protection

La Délégation du CICR au Togo recrute : Agent-e de terrain Protection 1 – Protection Field Officer1 Poste basé à Dapaong — Grade B2Recrutement interne et externeRéférence : PROT FO_DAP_10-2026Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) est une institution indépendante et neutre qui fournit protection et assistance aux victimes de conflits armés et d’autres situations de violence. Il apporte une aide humanitaire dans les situations d’urgence et s’emploie également à promouvoir le respect du droit international humanitaire et son intégration dans les législations nationales.Le poste s’inscrit dans les activités de la délégation du CICR au Togo et de son équipe Protection à Dapaong.I. But du posteLe Protection Field Officer 1 soutient la mise en œuvre et le suivi des activités Protection menées par le CICR au niveau de la délégation du Togo.II. Responsabilités générales du posteMise en place des activités de protection sous la supervision du délégué Protection et en collaboration avec les collègues des autres départements et ceux de la société nationale.Contribue à l’analyse des besoins et problématiques protection dans la zone de responsabilité.Recueille, compile et interprète des informations liées à la protection, en tenant dûment compte des règles applicables en matière de gestion des risques.Contribue à l’efficacité des réunions internes et externes en intervenant à toutes les étapes (préparation, animation, rédaction des comptes rendus et suivi).Prépare les missions sur le terrain, y participe et en rend compte de manière détaillée.Assiste le département Protection dans des différentes tâches administratives.III. Responsabilités principalesLe/la titulaire du poste aura notamment pour responsabilités de :▪ Contribuer à la mise en œuvre des activités de protection au Togo et à la gestion du bureau Agence ;▪ Contribuer à l’analyse des conditions de sécurité et de l’environnement socioéconomique, culturel et politique dans lesquels le CICR mène son action, communique toute information pertinente aux membres de son équipe et les avertit en cas de changement de situation ;▪ Analyser les données et contribuer à la rédaction de rapports internes ainsi qu’à la planification des activités (dans le cadre d’exercices institutionnels) ;▪ Faire connaitre les activités de Protection et le mandat du CICR aux acteurs humanitaires aux populations cibles, aux représentants des différentes communautés, aux autorités civiles et militaires qu’il rencontre ;▪ Assurer la coordination des activités avec le Point focal RLF de la Croix rouge togolaise.▪ Assurer le traitement des demandes de recherches (Collecte, tracing sur le terrain, documentation, saisie des nouveaux dossiers dans Prot6 sous la supervision du Délégué, communication avec les familles, prises de contact avec les familles et réponses des contacts) en collaboration avec la Société Nationale (SN).▪ Distribuer des Messages Croix Rouge en collaboration avec les volontaires de la CRT▪ Soutenir et contribuer à développer des activités RLF des comités locaux de la Croix Rouge au Togo.▪ Renseigner régulièrement le tableau statistique des activités RLF menées par l’équipe protection de la délégation du Togo.▪ Traiter les dossiers Enfants Non-Accompagnés (ENA) conformément aux procédures en vigueur▪ Contribuer au fonctionnement du bureau Agence en général (Classement, courriers, relance, etc.).▪ Assurer la transmission des Salamats pour les familles en collaboration avec les délégués détention.▪ Contribuer à la collecte et documentation des cas en lien avec la Protection de la Population Civile (PPC).▪ Contribuer à l’analyse et la mise en œuvre des activités concernant des thématiques spécifiques telles que les Soins de santé en Danger (SSeD), les Engins Explosifs Improvisés (EEI) et les Violences Sexuelles (VS).▪ Interpréter de façon orale et écrite selon les besoins de l’équipe protection à Dapaong.▪ Accueillir et renseigner les visiteurs sur l’action Protection du CICR et quand c’est adéquat, referre des cas à d’autres organisations qui peuvent offrir d’autres services recherchés.▪ Enregistrer et traiter l’information (générale et spécifique) de manière précise et en assurant la confidentialité.▪ Rédiger des rapports écrits sur les activités et collecte les informations pertinentes.▪ Développer un réseau d’interlocuteurs d’intérêt Protection dans la région des Savanes (ONG, association, autorités, …etc.), et maintient le réseau existant.▪ Maintinir des contacts réguliers et l’échange d’information avec les autorités locales, ONGs ou associations essentielles opérant directement dans sa zone pour le suivi des cas.▪ Représenter le/la délégué-e en charge à certaines activités ou réunions externes durant son absence.▪ Etre prêt, le cas échéant, à remplacer le délégué en charge pour un briefing des activités du département à un Field Officer, expatrié ou une personne externe.IV. Qualifications et compétences requises▪ Diplôme universitaire de niveau Bac + 3 ou équivalent en droit, sciences politiques, sciences sociales ou dans un domaine connexe.▪ Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine humanitaire ou du développement, de préférence en gestion de projets, en gestion de cas (case management) ou dans des activités similaires.▪ Excellente maîtrise du français et maîtrise du peulh obligatoires.▪ Bonne maîtrise des outils informatiques courants.▪ Connaissance du gourmantché, du moba et/ou de l’anglais considérée comme un atout.▪ Bonnes capacités d’analyse, de rédaction et de communication.▪ Capacité à travailler de manière autonome, sous pression et à prendre des initiatives, dans le respect des procédures et de la hiérarchie.▪ Capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel et multidisciplinaire.▪ Bon sens de l’organisation, ponctualité et fiabilité.▪ Capacité d’adaptation aux changements et à une charge de travail soutenue.▪ Empathie et capacité à travailler avec des personnes en situation de détresse.▪ Discrétion et respect strict de la confidentialité des informations liées aux activités de protection.V. Comment postulerPour soumettre votre candidature, utilisez le lien de candidature de cette annonce et complétez votre dossier dans Impactpool au plus tard le 11 octobre 2026, à 23h59 heure du Togo (UTC+0).Impactpool : https://www.impactpool.org/jobs/1238293Votre candidature doit comprendre un CV à jour et une lettre de motivation, à joindre directement dans Impactpool. Renseignez également les informations demandées, notamment vos formations, vos expériences professionnelles, vos compétences linguistiques, vos prétentions salariales et votre disponibilité.Seules les candidatures soumises dans Impactpool seront examinées. Seules les personnes présélectionnées seront contactées par email ou par téléphone. L’invitation précisera les prochaines étapes ainsi que les éventuels justificatifs complémentaires à transmettre, notamment les diplômes et certificats de travail.NB : Consultez régulièrement votre messagerie, y compris les courriers indésirables.Le CICR promeut l’égalité des chances et s’engage à constituer un personnel inclusif et équitable. Les candidatures sont examinées au regard des critères professionnels du poste. Le CICR ne demande aucun paiement à aucune étape du recrutement.POSTULERexclusif

11 oct. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
The Timothy Initiative (TTI) recrute un Directeur des opérations pour l’Afrique de l’Ouest
EXCLUSIF Niveau BAC+3

The Timothy Initiative (TTI) recrute un Directeur des opérations pour l’Afrique de l’Ouest

The Timothy Initiative (TTI) est un mouvement mondial qui forme et multiplie les disciples, les églises et les responsables. Nous nous engageons à implanter une église dans chaque village, partout dans le monde.Domaine d'activitéLe directeur des opérations de The Timothy Initiative (TTI) pour l'Afrique de l'Ouest est responsable de l'harmonisation et de la coordination des bureaux en Afrique de l'Ouest et du soutien aux responsables ministériels sur le terrain. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes ministérielles d'Afrique de l'Ouest, l'équipe de direction régionale et l'équipe de direction mondiale.Vie spirituelle: Votre relation avec Dieu doit être au cœur de votre vie. Dans le cas contraire, rien d'autre n'a d'importance. Passer du temps de qualité avec Dieu est essentiel pour atteindre cet objectif.Deuxièmement, si vous êtes marié(e), vous devez être capable de prendre soin de votre famille. Assurez-vous d'entretenir de bonnes relations avec votre conjoint et vos enfants. La prière pour ce partenariat, y compris les ministères, les églises et les partenaires impliqués, doit être un élément central de tout ce que vous faites.Doit identifier et rendre compte à au moins une autre personne sur une base hebdomadaire. Animé par le sens de la mission. Prêt à partager l'amour de Jésus avec ceux qui ne le connaissent pas, à encourager et exhorter les autres, et à vivre l'Évangile dans tous les aspects de votre vie.Description du poste et du rôle:Directeur des opérations pour l'Afrique de l'Ouest, The Timothy Initiative (TTI) Afrique de l'OuestRelève de: Directeurs régionauxLieu: Lomé/TogoType d'emploi: Temps plein (du lundi au vendredi, 40 heures/semaine)Description générale et attentes Appropriation de la mission et de la vision de The Timothy Initiative (TTI). Le directeur des opérations est chargé de veiller à ce que le ministère de The Timothy Initiative (TTI) soit soutenu et exécuté conformément à sa conception. Les meilleures pratiques sur le terrain et au bureau doivent être établies, mises en œuvre et appliquées dans l'ensemble du ministère.Ce poste a pour priorité d'apporter de la clarté à l'équipe du bureau quant à leurs attentes réciproques et de défendre les besoins de l'équipe par rapport à ces attentes. Ce poste garantit la mise en place de systèmes et de structures adéquats, afin que chaque membre de l'équipe atteigne ses objectifs au bon moment et de la bonne manière, avec excellence et sagesse.Dans ce rôle, les opérations sont principalement axées sur le renforcement de l'intégration entre les différents départements au sein des équipes globales. Cela comprend les aspects administratifs et opérationnels quotidiens, afin de répondre aux besoins du ministère sur le terrain de manière à favoriser le bon déroulement des opérations, sans retards ni difficultés inutiles.Chaque pays possède des cultures différentes et il est important de comprendre que les opérations entre le terrain et les bureaux se déroulent sans accroc. Établir et maintenir des relations de travail positives avec les hauts responsables, les responsables nationaux sur le terrain dans tous les pays, les directeurs RLT et les opérations. Faire preuve de diplomatie et de discrétion dans toutes les interactions. Identifier et traiter de manière proactive les défis potentiels. Maintenir le plus haut niveau de confidentialité concernant les informations sensibles.Supervision des bureaux pour l'Afrique de l'Ouest Votre rôle est de veiller au bon fonctionnement des bureaux en Afrique de l'Ouest. En tant que responsable des opérations en Afrique de l'Ouest, vous devez vous assurer que l'équipe est correctement informée et formée pour accomplir ses tâches, avec ou sans supervision directe. Effectuez une évaluation initiale pour comprendre ce que l'équipe fait au quotidien et à la semaine et pour appréhender les systèmes actuellement en place. Cela devrait être fait au moins deux fois par an.Vous devrez diriger la mise en place et le développement de meilleures pratiques. Les choses doivent être faites de manière systématique, cohérente et intentionnelle afin de servir, soutenir et faciliter ce qui suit: Formation sur le terrain /Formateurs de formateurs, Saisie de données et rapports, Communications et médias, Coordination des représentants sur le terrain, Finances, Impression et traduction, E2E, Voyages de découverte et réunions de leadership en Afrique de l'Ouest.Il est également important de rappeler que le rôle de l'équipe administrative est de soutenir et d'assister le travail sur le terrain. Aucun ton autoritaire ni harcèlement ne doit être toléré envers les personnes travaillant sur le terrain. Il est probable que notre personnel sur le terrain mette votre patience à l'épreuve et ne comprenne pas toujours le bien-fondé de nos exigences. Il faut faire preuve de grâce, de miséricorde et de patience pour les aider à s'adapter au niveau attendu.Entraînement: Assurer le développement adéquat des responsables opérationnels: il est essentiel que nos dirigeants puissent développer leurs compétences et contribuer à la vision et à la mission de The Timothy Initiative (TTI).Signalement: Soutenir le processus afin de garantir que les rapports d'implantation d'églises soient soumis conformément aux meilleures pratiques. Cela implique principalement la gestion des personnes impliquées dans l'envoi/la réception des rapports et dans l'extraction d'informations spécifiques à partir de ces rapports.Finances: En collaboration avec le directeur financier pour l'Afrique de l'Ouest, votre rôle est de garantir une communication fluide entre le terrain et les bureaux nationaux, régionaux, continentaux et américains. Une connaissance pratique du fonctionnement sur le terrain, ainsi qu'une compréhension claire des besoins financiers du bureau américain, sont essentielles au bon fonctionnement du système financier. Vous êtes un maillon indispensable de la cohésion entre le terrain et le bureau.Rôle dans les ressources humaines: En collaboration avec les responsables RH et les responsables des opérations pour l'Afrique de l'Ouest, votre rôle consiste à veiller à ce que notre équipe possède les compétences nécessaires pour mettre en place et appliquer des systèmes permettant d'améliorer les pratiques RH. Contribuer à améliorer le développement du leadership et la planification stratégique existants. Participer au processus de recrutement, notamment à la publication, la réception et l'examen des candidatures, aux entretiens, à l'embauche et à l'intégration.En collaboration avec le service RH Afrique de l'Ouest, analyser les tendances en matière de rémunération et proposer des salaires et des ajustements si nécessaire. Collaborer avec le service RH Afrique de l'Ouest sur la paie mensuelle de l'équipe Mettre à jour et tenir à jour le manuel de l'employé Traiter les questions relatives au personnel en collaboration avec les RH pour l'Afrique de l'Ouest. Reconnaît les performances et les réalisations du personnel ayant atteint divers objectifs.Qualifications:Le candidat doit être un chrétien né de nouveau et adhérer à la déclaration de foi de TTI. Le candidat doit être titulaire d'une licence ou posséder une expérience équivalente. Le candidat doit justifier d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'organisations internationales.Le candidat doit posséder des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion du temps. Le candidat doit posséder les compétences suivantes: Excellentes compétences en communication écrite et orale, Compétences en pensée critique, Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits, Solides compétences analytiques, Bonnes compétences interpersonnelles, Maîtrise de l'anglais et du français, Excellentes compétences en leadership, Solides connaissances en finance/comptabilité, Doit être capable de travailler au sein d'une organisation chrétienne et de collaborer avec des pasteurs.Le candidat doit identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes afin d'accroître l'efficacité et la performance de l'équipe. Le candidat doit maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc.). Une expérience internationale est préférable, notamment en matière de coordination à travers plusieurs fuseaux horaires et cultures – Ce poste s'inscrit dans un environnement collaboratif, imprégné de valeurs religieuses et culturellement diversifié.Pour postuler, veuillez envoyer votre CV détaillé et une lettre de recommandation de votre église locale à westafricarecruitment@ttionline.org avant le 30 octobre 2026.Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. L'examen des candidatures se fera au fur et à mesure. Si vous avez déjà soumis votre candidature, il est inutile de postuler à nouveau.exclusif

30 oct. 2026 0
Voir plus
ANPE recrute un(e) Coordinateur
Niveau BAC+3

ANPE recrute un(e) Coordinateur

L'Agence nationale pour l'emploi (ANPE), recrute pour le compte d'une ONG de développement basée à Lomé Un (01) Coordinateur (H/F).Activités principalesAssurer la coordination des activités de l'organisation et contribuer à son développement ;Développer les partenariats et identifier les opportunités de financement ;Contribuer à la mobilisation des ressources et préparer des rapports de qualité ;Représenter l'organisation et conduire des réunions et interviews en présentiel ou à distance.Profil du candidatÊtre titulaire d'un BAC+3 au moins en sciences sociales, gestion ou tout autre domaine reconnu équivalent ;Disposer d'une expérience professionnelle pertinente de trois (03) ans au moins dans la gestion/coordination de projets idéalement dans le secteur des ONGs de développement ;Avoir d'excellentes capacités d'organisation, de communication et de rédaction ;Avoir une bonne connaissance du contexte togolais ;Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Google Drive) ;Avoir une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout.Dossiers de candidatureLes dossiers de candidature doivent comprendre :Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de l'ANPE ;Un curriculum vitae détaillé accompagné des copies des diplômes et des attestations de travail.Modalités de recrutementPrésélection ;Entretien professionnel.NB : Mentionner en objet du mail ou sur l'enveloppe : « candidature au poste de Coordinateur ». Les dossiers numériques doivent être envoyés en fichier PDF et la taille ne doit excéder 5 Mo.Lieux et date limite de dépôt de dossiersLes dossiers de candidatures doivent être déposés aux lieux suivants :Dossiers physiques au siège de l'ANPE sis sur le Boulevard Jean Paul II en face de l'École Primaire Publique (EPP) Kélégougan à 100m au Sud de la Station-service SOMAYAF.Dossiers numériques à l'adresse : recrutement@anpetogo.org au plus tard le 27 septembre 2026 à 17 heures 30 minutes.POSTULERnonlusif

27 sept. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
RMO Job Center recrute un Informaticien
EXCLUSIF Niveau BAC+3

RMO Job Center recrute un Informaticien

La branche du Togo du Groupe RMO (Relation Main D'œuvre) lance un nouveau recrutement pour un poste d'Informaticien.Pour rappel, le Groupe RMO (Relation Main D'œuvre) est une entreprise du secteur de Gestion des Ressources Humaines.MissionsAdministration et architecture des réseaux : Concevoir, déployer, configurer et optimiser l'infrastructure réseau (LAN, WAN, WLAN) et les équipements actifs (routeurs, commutateurs, pare-feu) afin de garantir des performances optimales et une connectivité fluide.Sécurité informatique et gestion des accès : Mettre en œuvre les politiques de sécurité de l'entreprise, surveiller les flux réseaux, gérer les pares-feux et les VPN, et prévenir les intrusions ou les cyber menaces pour assurer la protection des données sensibles.Support technique et résolution des incidents : Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles signalées par les utilisateurs, assurer un support de niveau 2 et 3, et intervenir rapidement pour rétablir les services en cas de dysfonctionnement.Maintenance et supervision proactive : Surveiller en continu l'état de santé du réseau et des serveurs à l'aide d'outils de monitoring, planifier les opérations de maintenance préventive et appliquer les mises à jour des micrologiciels et systèmes.Documentation et veille technologique : Rédiger et tenir à jour la documentation technique des architectures réseaux, suivre l'évolution des technologies et proposer des solutions d'amélioration continue adaptées aux besoins de l'organisation.Profil du CandidatFormation : Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 en Informatique, Réseaux et Télécommunications, ou d'une certification spécialisée reconnue (type Cisco CCNA/CCNP, CompTIA Network+).Expérience : Une expérience professionnelle confirmée de 2 à 4 ans minimum à un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), d'une grande structure ou d'un département IT exigeant.CompétencesCompétences techniques : Maîtrise approfondie des protocoles réseaux (TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, DNS, DHCP), configuration des équipements (Cisco, Fortinet, HP), gestion de la sécurité (Firewall, IDS/IPS) et administration des systèmes (Windows Server, Linux).Qualités personnelles : Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, réactivité face aux urgences, sens de l'organisation, autonomie et excellentes aptitudes relationnelles pour le travail en équipe.Logiciels / Outils : Maîtrise des outils de supervision réseau (Nagios, Zabbix, PRTG), des solutions de virtualisation et des environnements de ticketing.Langues : Maîtrise professionnelle de la langue française à l'écrit comme à l'oral, et bonne compréhension de l'anglais technique.POSTULERexclusif

Non spécifié 0
Voir plus
EXCLUSIF
Maersk recrute un(e) Customer Experience Business Partner
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Maersk recrute un(e) Customer Experience Business Partner

Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d'un siècle. Par l'innovation et la transformation, nous repoussons les limites du possible et établissons sans cesse de nouvelles normes en matière d'efficacité, de durabilité et d'excellence.Opportunité : Le/la partenaire commercial(e) clientèle maritime est le/la principal(e) interlocuteur/trice pour un portefeuille de clients stratégiques du secteur maritime, garantissant une expérience client optimale tout au long du cycle de vie de l'expédition.Principales responsabilités :Gestion de la relation client : Gérer un portefeuille de clients maritimes attitrés et être leur interlocuteur principal. Développer et entretenir des relations clients solides grâce à un engagement régulier et une communication proactive.Excellence opérationnelle : Coordonner l'exécution de bout en bout des expéditions maritimes, en veillant au respect des engagements de service. Gérer les demandes des clients relatives aux réservations, à la documentation, aux horaires des navires, aux exigences douanières et à la livraison.Gestion de l'expérience client : Offrir une expérience client de premier ordre en assurant une communication rapide, précise et proactive. Gérer les escalades et les incidents de service critiques.Soutien commercial : Soutenir les objectifs de fidélisation et de croissance. Identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée des produits et services Maersk.Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et piloter leur mise en œuvre.Qualifications :Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en logistique, en transport maritime ou dans un domaine connexe.3 à 5 ans d'expérience dans les domaines suivants : expérience client, expédition, logistique, transport de marchandises ou gestion de la chaîne d'approvisionnement.Une expérience dans le transport maritime et le transport de conteneurs est fortement souhaitable.Compétences requises :Connaissance du transport maritime et de la logistique des conteneurs.Compréhension des processus d'importation, d'exportation, de douane, de documentation et de chaîne d'approvisionnement.Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de la relation client.Une mentalité centrée sur le client.Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.Capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.POSTULERexclusif

Non spécifié 0
Voir plus
EXCLUSIF
CAGECFI recrute 3 Développeurs
EXCLUSIF Niveau BAC+3

CAGECFI recrute 3 Développeurs

OFFRE D'EMPLOI – DÉVELOPPEUR (H/F)CAGECFI recrute 3 Développeurs pour renforcer ses équipes.? Lieu : Lomé, Togo? Secteur : Informatique / Développement logiciel? Nombre de postes : 3? Date limite : 14 septembre 2026? Vos principales missions :Développer et maintenir des applications logiciellesConcevoir et développer des interfaces Frontend avec AngularDévelopper les fonctionnalités Backend avec Java Spring BootParticiper aux tests, à la maintenance et à l'amélioration des applicationsCollaborer avec les équipes techniques dans le respect des bonnes pratiques? Profil recherché :Bac+3 minimum en Informatique ou domaine équivalentMinimum 3 ans d'expérience en développement d'applications logiciellesBonne maîtrise d'Angular (Frontend)Bonne maîtrise de Java Spring Boot (Backend)Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et sens des responsabilités? CANDIDATUREEnvoyez votre CV à : recrutement@cagecfi.comPOSTULERexclusif

14 sept. 2026 0
Voir plus
UMO Togo recrute un(e) Adjoint(e) Chef Service Exécution
Niveau BAC+3

UMO Togo recrute un(e) Adjoint(e) Chef Service Exécution

UMO Intérim est un cabinet de Mise à Disposition de Personnel et de Recrutement, actif depuis plus de 25 ans en Afrique de l'Ouest : Sénégal, Mali, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Togo et Bénin. Toutes nos procédures de recrutement sont 100 % gratuites pour les candidats et aucun frais ne vous sera demandé.Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre client, acteur du secteur du transport maritime et des opérations portuaires, recrute un(e) Adjoint(e) Chef Service Exécution.Rattaché(e) au Chef Service Exécution, vous êtes chargé(e) de coordonner, superviser et contrôler l'exécution des opérations de manutention sur le Terminal à conteneurs. Vous veillez à l'optimisation des ressources, au respect des procédures d'exploitation et à l'application rigoureuse des règles de sécurité et des exigences HSE.MISSIONSCoordonner, superviser et contrôler l'exécution des opérations de manutention sur le Terminal à conteneursVeiller à la bonne exécution des programmes opérationnels et à l'atteinte des objectifs de performanceAssurer l'utilisation optimale des ressources humaines et matérielles affectées aux opérationsVeiller au respect des procédures d'exploitation portuaire et des consignes opérationnellesAssurer le suivi rigoureux des opérations liées aux navires et aux parcsSuperviser les équipes opérationnelles sur les différents chantiers et garantir la bonne réalisation des activitésVeiller au contrôle et au bon usage des matériels et équipements du TerminalGarantir l'application rigoureuse des règles relatives à l'Hygiène, à la Sécurité et à l'Environnement (HSE)Suivre les performances opérationnelles et contribuer à l'amélioration continue des activités de manutentionAssurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance opérationnelleUtiliser les outils de planification, de suivi et de reporting afin d'assurer une bonne visibilité sur les opérationsAssurer l'intérim du Chef Service Exécution en cas d'absence de ce dernierPROFILFormation Bac+3 minimum en Logistique, Transport, Gestion Portuaire, Exploitation ou domaine connexeExpérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans les opérations portuaires ou la manutentionExpérience significative dans la supervision des opérations sur un Terminal à conteneursBonne maîtrise de l'organisation, de la coordination et de la supervision des activités opérationnelles de manutentionBonne connaissance des procédures d'exploitation portuaire et des opérations de manutentionBonne maîtrise des règles de sécurité et des exigences HSE applicables aux activités d'un TerminalMaîtrise des outils de planification, de suivi et de reporting des opérationsBonne capacité à suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelleMaîtrise d'Excel et des outils de reportingBonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.POSTULERnonlusif

01 sept. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
Dangote Industries Limited recrute un Officier de flotte
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Dangote Industries Limited recrute un Officier de flotte

Dangote Industries Limited est un immense conglomérat nigérian fondé par Aliko Dangote, l’un des hommes les plus riches d’Afrique, actif dans des secteurs clés comme le ciment, le sucre, le sel, la farine, les boissons, mais surtout connu pour ses projets gigantesques d’engrais et de raffinerie de pétrole au Nigéria, visant l’autosuffisance africaine et l’exportation.Poste : Officier de flotteDate : 1er sept. 2026Lieu : HRMiniM-NASCON (2000), HRMiniM-NASCON (2000)Résumé du poste :Collaborer avec le responsable des transports et le gestionnaire de flotte pour élaborer un plan stratégique de mesures d’amélioration des performances afin de maximiser l’utilisation des camions de l’entreprise.Responsabilités professionnelles :Veiller à respecter strictement le calendrier d’entretien quotidien des camions afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.Élaborer tous les plans d’intervention d’urgence et effectuer des inspections et audits de sécurité.Recommander les modes de transport optimaux, le routage, l’équipement ou la fréquence.Planifier les itinéraires de trajet, concevoir une carte des dangers routiers et respecter les calendriers de livraison, suivre les taux de consommation des véhicules et de carburant.Assurer que les problèmes potentiels ou la mauvaise utilisation du carburant soient signalés à la direction.Suivre l’immatriculation et l’assurance des véhicules, et travailler avec les achats pour garantir qu’ils soient toujours renouvelés rapidement.Assurer le respect de toutes les politiques, procédures et procédures opérationnelles standard (SOP), avec des recommandations d’action et d’amélioration continue.S’assurer que le camion n’est pas utilisé pour des activités illégales ou pour transporter des passagers par le conducteur.Préparer un rapport de flotte pour le manager sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle.Assurer l’expédition de tous les camions chargés sous son contrôle et suivre leurs déplacements jusqu’à leur destination.Vérifier/suivre les mouvements des camions via le centre de contrôle afin de confirmer la conversation téléphonique avec le chauffeur.Assurer que les camions disposent de tous les éléments de sécurité exigés par la législation étatique et fédérale.Signaler immédiatement tout problème/accident ou faillite HSE au responsable direct.Compétences requises :Excellentes compétences en organisation et en priorisation.Expérience étendue en travail analytique dans un environnement multi-sites.Solides compétences en planification et résolution de problèmes.Capacité à démontrer une approche proactive du poste.Compétences efficaces en communication et relations interpersonnelles.Conduite éthique et compétences en collaboration.Capacité à gérer la pression et à respecter les délais.Qualification/Expérience :Premier diplôme en gestion logistique et des transports ou dans un autre domaine connexe.Minimum de 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.Expérience des exigences de conformité pour le secteur du transport.Expérience avec les systèmes de télémétrie et de suivi de camions.Expérience avec les systèmes de maintenance de flotte.POSTULERexclusif

01 sept. 2026 0
Voir plus
FAO recrute un(e) Spécialiste des opérations de projets d'urgence
Niveau BAC+3

FAO recrute un(e) Spécialiste des opérations de projets d'urgence

POSTE : Spécialiste des opérations de projets d'urgenceOrganisation : FAO (Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture)Type d'emploi : Consultant / Contrat de services personnels (CSP)Durée : Jusqu'à 11 moisLieu principal : Lieux diversCadre organisationnelL'Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO) contribue à la réalisation du Programme 2030 grâce à son Cadre stratégique, en soutenant la transformation vers des systèmes agroalimentaires PLUS efficaces, inclusifs, résilients et durables. Le Bureau des situations d'urgence et de la résilience (BSU) est chargé de coordonner l'appui technique, opérationnel et administratif aux bureaux de pays de la FAO dans les contextes fragiles.Tâches et responsabilitésAPPUI OPÉRATIONNEL :Fournir un appui opérationnel et programmatique à la mise en œuvre des projets et programmes d'urgence, notamment en matière de gestion budgétaire et de suivi des dépensesGérer les aspects opérationnels quotidiens des projets et programmes de réponse d'urgenceAppuyer le/la responsable du budget dans la gestion globale du portefeuille d'urgence et de résilienceAssurer la liaison entre les unités de programme et d'approvisionnementSuperviser le recrutement, le renouvellement des contrats et l'organisation des déplacements du personnel déployéCoordonner la production et la validation des documents d'appuiGarantir la capacité du bureau de pays à intensifier ses efforts en cas de nouveaux besoins ou d'urgencesPROGRAMMATION :Rechercher, contribuer et analyser les évaluations techniques, les données et informations relatives aux interventions d'urgenceParticiper à la conception de projets et de programmes d'urgence et de résilienceAssurer la liaison avec les partenaires gouvernementaux, des Nations Unies, des ONG et des bailleurs de fondsMaintenir et mettre à jour les informations et systèmes d'information clés relatifs à la sécurité alimentaireExigences minimalesDiplôme universitaire (licence ou équivalent) dans une discipline pertinenteAu moins 1 an (catégorie C), 5 ans (catégorie B) ou 10 ans (catégorie A) d'expérience dans les secteurs humanitaire et du développement agricole/ruralConnaissance pratique de l'anglais ou du français (niveau C)Compétences techniques/fonctionnellesExpérience professionnelle dans plusieurs lieux ou domaines d'activitéExcellentes compétences organisationnellesBonnes aptitudes à la communication, y compris en situation d'urgenceCapacité démontrée à analyser les problèmes et prendre des décisions efficacesSolides connaissances en formulation, planification, mise en œuvre et gestion budgétaire de programmesPOSTULERnonlusif

11 sept. 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
L'INSTI recrute 02 techniciens en Energies Renouvelables
EXCLUSIF Niveau BAC+3

L'INSTI recrute 02 techniciens en Energies Renouvelables

Appel à candidatures : recrutement de l'institut National Supérieur de Technologie Industrielle (INSTI) pour 02 postes L'institut National Supérieur de Technologie Industrielle (INSTI) lance un appel à candidature pour recruter à deux postes. L'institut National Supérieur de Technologie Industrielle (INSTI) lance un appel à candidatures pour le recrutement de deux techniciens en Energies Renouvelables, dans le cadre de la mise en place du laboratoire BIC2-T-Lab, dédié notamment à la caractérisation des biocombustibles et aux tests de cuissons domestiques. PROFIL RECHERCHÉ Les candidats doivent être titulaires au minimum d'une Licence (BAC+3) en : Énergies Renouvelables Énergies Bioénergie Génie énergétique Maintenance des systèmes énergétiques ou toute autre spécialité jugée équivalente. Une compétence en bioénergie constitue un atout. MISSIONS Le/la technicien(ne) recruté(e) sera affecté(e) au BIC2-T-Lab et participera notamment : à la préparation des équipements, matériels et échantillons ; à la réalisation des analyses et essais en laboratoire ; à l'utilisation des équipements de mesure et d'analyse ; au contrôle qualité et à l'interprétation des résultats ; à la maintenance et à l'étalonnage des équipements ; à la gestion et au suivi des stocks ; à la préparation des travaux pratiques et aux activités pédagogiques, scientifiques et techniques. COMPÉTENCES TECHNIQUES Des connaissances en biomasse, cuisson propre, énergétique, biocombustibles et électrotechnique sont notamment recherchées. Le candidat devra également être capable d'utiliser des équipements tels que : un four à moufle une étuve une balance de précision Des formations initiales sont prévues à la prise de poste, notamment sur l'analyse immédiate de la biomasse et la caractérisation des cuiseurs domestiques selon ISO 19867-1. PROFIL ET QUALITÉS Rigueur, ponctualité, disponibilité, sens de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'apprentissage et d'adaptation, respect des consignes de sécurité et aptitude à travailler dans un environnement universitaire et pédagogique sont notamment attendus. Les candidatures de jeunes diplômé(e)s de niveau Licence disposant de solides connaissances pratiques sont également recevables. DOSSIER DE CANDIDATURE Le dossier doit notamment comprendre : une demande manuscrite ou une lettre de motivation adressée à Madame la Directrice de l'INSTI ; un CV détaillé et actualisé ; une copie légalisée ou certifiée conforme du diplôme de Licence ; les relevés de notes, si nécessaire ; les copies des autres diplômes et attestations de formation ; les attestations de stage et/ou de travail, le cas échéant ; une copie d'une pièce d'identité en cours de validité ; tout document permettant de justifier les compétences techniques. DÉPÔT DES CANDIDATURES Les dossiers doivent être envoyés par e-mail au plus tard le lundi 31 août 2026 à 12h00 à : guidiclotilde@unstim.bj Avec copie à : flavienlam81@yahoo.fr et adamfaridavid07@yahoo.fr Objet du mail : « Candidature au poste de Technicien de Laboratoire » CALENDRIER PRÉVISIONNEL 07 septembre 2026 : résultats de présélection ; 08 et 09 septembre 2026 : entretiens ; 10 septembre 2026 : résultats finaux ; 26 octobre 2026 : prise de fonction. La sélection se fera sur étude des dossiers, suivie d'un entretien pour les candidats présélectionnés. Le communiqué officiel de l'INSTI est joint à cette publication. Nous vous invitons à le consulter attentivement pour prendre connaissance de l'ensemble des modalités de cet appel à candidature.exclusif

31 août 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
Ecoles Internationales Maarif recrute une enseignante en maternelle
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Ecoles Internationales Maarif recrute une enseignante en maternelle

NOUS RECRUTONS POUR CETTE RENTRÉE SCOLAIRE : UNE ENSEIGNANTE EN MATERNELLEPROFIL RECHERCHÉ :Expérience dans un programme éducatif international ;Maîtrise des méthodes pédagogiques adaptées à la petite enfance ;Sens de l'organisation et esprit d'équipe.DIPLÔME REQUIS : Une licence ou un diplôme équivalent.TYPE DE CONTRAT PROPOSÉ : Contrat d'expatrié.CANDIDATURE : Envoyer votre candidature à l'adresse : rh@tg.maarifschools.orgDATE LIMITE : 31 août 2026.exclusif

31 août 2026 0
Voir plus
ASKY Airlines recrute un(e) Performance du marché et agent B2B
Niveau BAC+3

ASKY Airlines recrute un(e) Performance du marché et agent B2B

ASKY Airlines est la principale compagnie aérienne panafricaine privée basée à Lomé, au Togo, exploitant son hub depuis l’Aéroport International Gnassingbé Eyadéma (LFW).I. Titre du postePerformance du marché et agent B2BII. Le rôleAfin de favoriser l’excellence commerciale, nous fournissons des informations exploitables sur le marché, des analyses de performance et un soutien aux ventes B2B qui optimisent la génération de revenus, l’expérience client et l’engagement des agences de voyages, tout en soutenant les objectifs commerciaux stratégiques d’ASKY grâce à un suivi efficace des performances du marché et de la plateforme B2B d’ASKY.Veuillez transmettre les articles aux traiteurs.Surveiller les tableaux de bord IATA DDS/BI et autres outils de performance commerciale pour extraire, analyser et interpréter les données de vente et de marché afin de prendre des décisions éclairées.Produire des rapports périodiques et ponctuels sur les performances commerciales, des tableaux de bord et des analyses de veille concurrentielle pour soutenir l’équipe de gestion des ventes.Collecter, consolider, valider et tenir à jour les données hebdomadaires et mensuelles de performance des ventes de tous les marchés ASKY.Analyser les tendances du marché, les activités des concurrents, les habitudes de réservation et les indicateurs clés de performance (KPI), en mettant en évidence les opportunités et les risques avec des recommandations concrètes.Maintenir une base de données commerciales centralisée, garantissant l’exactitude, la cohérence et la disponibilité des informations de vente pour les rapports de gestion et la planification stratégique.Assurer la fonction de point de contact principal de la division des ventes en matière de statistiques commerciales, en fournissant des données fiables et un soutien analytique pour les revues d’activité, les initiatives stratégiques et les décisions de gestion.Appuyer la préparation des rapports sur les performances des ventes numériques en coordonnant la collecte en temps opportun des données relatives aux coupons, aux revenus et aux transactions auprès de la division des finances et des autres parties prenantes concernées.Administrer et surveiller en permanence la plateforme ASKY B2B afin de garantir des performances système optimales et un service ininterrompu pour les agences de voyages partenaires.Traiter les demandes d’inscription des agences de voyages, la création de comptes, l’activation, les mises à jour de profils et les demandes d’accès conformément aux politiques et procédures commerciales établies.Répondre rapidement aux demandes des agences de voyages et fournir une assistance de premier niveau sur tous les problèmes opérationnels liés à la plateforme ASKY B2B.Identifier, examiner, documenter et signaler les anomalies du système, les problèmes techniques ou les lacunes des processus métier, en coordination avec le service informatique et les départements concernés afin d’assurer une résolution rapide.Tenir des registres précis des demandes d’assistance, des résolutions et des problèmes récurrents, tout en recommandant des améliorations continues à la fonctionnalité de la plateforme et à la prestation de services.Collaborer avec les services internes pour faciliter la résolution rapide des demandes commerciales et des problèmes opérationnels affectant les partenaires commerciaux.Préparer des rapports commerciaux récurrents, des présentations et des synthèses de performance pour les réunions de la direction des ventes.Recommander des améliorations aux processus de reporting, à la qualité des données et aux outils analytiques afin d’améliorer l’efficacité commerciale et la prise de décision.Apporter un soutien aux projets commerciaux, aux initiatives de vente numérique et aux programmes d’amélioration des processus assignés par la direction des ventes.Effectuer toute autre tâche commerciale, analytique ou administrative assignée par le directeur des ventes ou le superviseur désigné.Qualifications / ExpérienceBaccalauréat (BAC+3/BAC+4) en administration des affaires, statistiques, économie, systèmes d’information, gestion aéronautique ou tout domaine connexe.Un diplôme d’une école d’aviation reconnue constitue un atout.Excellente maîtrise de Power BI, Microsoft Excel et PowerPoint.Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente dans un environnement de compagnie aérienne, d’agence de voyages, de GDS, d’opérations commerciales, de soutien aux ventes, de veille stratégique ou de service à la clientèle.Excellentes aptitudes relationnelles ; capacité à travailler sous pression.Compétences analytiques avérées ; capacité à détecter et corriger les anomalies et à résoudre les problèmes ; esprit d’initiative pour proposer des pistes d’amélioration.Capacité à travailler efficacement aussi bien de manière autonome qu’en équipe.Bonne connaissance de l’anglais et du français.Dépôt de candidatureEnvoyez votre candidature à l’adresse suivante : Courriel : askyrecrutement@flyasky.comLa demande doit comprendre :Une lettre de motivationUn curriculum vitaeUne copie du certificat de naissanceUne copie du certificat de nationalitéCopies de tous les diplômes et certificatsDate limite de soumission : 31 août 2026nonlusif

31 août 2026 0
Voir plus
EXCLUSIF
Greenpeace recrute un(e) Responsable du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage (MEL)
EXCLUSIF Niveau BAC+3

Greenpeace recrute un(e) Responsable du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage (MEL)

Greenpeace est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de protection de l’environnement, fondée en 1971 à Vancouver et basée à Amsterdam.POSTE : Responsable du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage (MEL)Lieu d’affectation : L’un des bureaux opérationnels de Greenpeace Afrique (Afrique du Sud, Cameroun, Sénégal, Kenya, RDC, Maurice) est privilégié, mais d’autres lieux en Afrique sont envisageables, car GPFA applique un modèle de travail hybride, le télétravail étant notre principale activité.Objectif du rôle : Le responsable MEL soutient les activités d’apprentissage, de suivi et d’évaluation – y compris le suivi du cadre d’impact – dans tous les domaines de programme de Greenpeace Afrique, en fonction des priorités du programme, et renforce l’apprentissage organisationnel en développant des méthodes innovantes et adaptées.Élaborer et mettre en œuvre des méthodes et des outils de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (SEA). Créer et animer un environnement propice à la production, à l’analyse et à l’interprétation systématiques des données et des preuves, et définir comment les connaissances sont institutionnalisées et utilisées pour le développement des programmes. Ce rôle implique également l’analyse des données issues du suivi de projets, des évaluations des besoins, de la recherche et d’autres sources secondaires afin d’identifier les tendances, les schémas et les enseignements pour les programmes et les services de soutien.Principales fonctionsLeadership stratégique et communications de campagneConçoit et développe le cadre de suivi, d’évaluation et d’apprentissage du GPAF conformément à la stratégie aux niveaux organisationnel et programmatique, y compris la sélection et la définition des indicateurs, la fixation des objectifs pour tous les indicateurs, la planification des activités de collecte de données et l’analyse des données pour mesurer les résultats des projets et la réalisation des objectifs stratégiques.Établit des cadres, des processus et des procédures pour l’assurance qualité, le suivi, l’analyse et le compte rendu des données du projet en consultation avec les responsables du programme.Dirige l’élaboration de la stratégie de suivi et d’évaluation, et assure le suivi et la collecte de données dans l’ensemble des programmes et des zones géographiques.Élabore les plans de suivi et d’évaluation ainsi que les cadres logiques en fonction des plans de travail des pays pour tous les projets et programmes dans tous les bureaux du GPAF.Collabore avec la haute direction et le personnel de projet pour s’assurer que les enseignements tirés du projet sont documentés et appliqués, et que les activités du projet sont adaptées, au besoin, pour une programmation innovante et efficace.Garantit une gestion efficace des connaissances en collaboration avec les équipes de communication.Détermine et planifie la formation sur l’assurance qualité des données et les exigences en matière de suivi, d’évaluation et d’apprentissage pour tous les membres du personnel concernés du GPAF et les bureaux de pays.Participe aux réunions internes et externes ainsi qu’aux événements de formation nécessaires pour fournir des mises à jour en matière de suivi, d’évaluation et d’apprentissage aux parties prenantes du projet.Élabore le cadre d’évaluation, d’apprentissage et de suivi (MEL) pour la soumission annuelle du programme ODP de GPAF.Systèmes et processusÉlabore et soutient la conception et la mise en œuvre d’évaluations continues et/ou de fin de projet, d’enquêtes et d’autres composantes du système de suivi et d’évaluation.Met en place des services partagés et des méthodes de travail efficaces pour que l’équipe du programme puisse fournir un soutien interfonctionnel et intergéographique de haute qualité et efficace.Développe des méthodes quantitatives et qualitatives de haute qualité ainsi que des méthodologies participatives pour contrôler la qualité des projets en termes de performance et de résultats.Dirige le développement des plans d’assurance qualité des données, des outils de reporting, des cadres d’analyse et de présentation des données et des bases de données, y compris un plan de support technique.Élabore et conçoit la théorie du changement et les cadres de suivi, d’évaluation et d’apprentissage pour les nouvelles subventions, les nouveaux projets et les nouveaux programmes, et veille à ce qu’ils soient alignés sur les systèmes opérationnels pertinents.Permet des processus dans lesquels les initiatives de recherche découlent de données de suivi et d’évaluation.Conçoit des mécanismes de rétroaction appropriés pour évaluer l’efficacité de la mise en œuvre du projet.Contribue aux initiatives de gestion des connaissances, notamment à la cartographie, au catalogage et aux processus de gestion des données.Élabore les plans annuels de performance et de suivi-évaluation.Assistance techniqueFournit une assistance technique continue aux gestionnaires, selon les besoins, dans la mise en œuvre du système de suivi et d’évaluation, en veillant à ce que les données et les analyses soient de haute qualité.Effectue des visites régulières sur les sites d’activité afin de fournir une assistance et d’assurer un suivi adéquat des activités du projet.Contribue au renforcement des capacités du personnel en matière de suivi, évaluation et recherche par le biais de formations dans divers domaines techniques du suivi et de l’évaluation.Examine régulièrement les processus de collecte de données, effectue des évaluations de la qualité des données et apporte les ajustements nécessaires.Qualifications et expérienceLicence en suivi et évaluation, études du développement, sciences sociales, statistiques/science des données, relations internationales, méthodes de recherche ou domaine connexe. Un master est un atout.Expérience progressive d’au moins 5 à 8 ans.Expérience en leadership dans la gestion d’équipes de communication multidisciplinaires.Une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en Afrique, au sein d’ONG internationales, d’organisations de plaidoyer, de mouvements de justice sociale ou d’organisations médiatiques, est préférable.Solide compréhension des contextes politiques, environnementaux et sociaux africains.Compétences et aptitudes requisesConception et mise en œuvre de cadres MEL.Élaboration d’indicateurs et de cadres de mesure.Collecte et analyse des données du programme.Développement de tableaux de bord et de rapports de gestion.Évaluation des programmes et de l’impact organisationnel.Gestion des enquêtes/recherches.Aider les équipes de programme à utiliser les données probantes pour la prise de décision.Rapports aux donateurs et conformité.Gestion ou encadrement du personnel SEL.Démontrer sa capacité à relier stratégie, programmes, indicateurs, données, apprentissage et décisions organisationnelles.POSTULERexclusif

23 août 2026 0
Voir plus